Меню

Оценка одежды для суда



Независимая экспертиза качества одежды

Приобретая одежду, помимо внешних требований по фасону, модели и размеру покупатель ожидает, что она будет прочной и удобной.

Установить, старая вещь продается или новая, брендовая или подделка, только по сопроводительным документам, таким как сертификаты соответствия, порой невозможно. Для этого проводят экспертизу качества одежды.

Законодательство

Экспертиза одежды проводится при возникновении споров о качестве товаров, работ и услуг.

ЗПП регулируется нормами гражданского права:

  • Гражданским кодексом;
  • Федеральными законами «О защите прав потребителей», «О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации»;
  • постановлениями правительства;
  • ГОСТами 8765-93, 12566-88, 25295-2003, 4103-82 – «Одежда меховая и комбинированная.
  • Общие технические условия», «Изделия швейные бытового назначения.
  • Определение сортности», «Одежда верхняя пальтово-костюмного ассортимента. Общие технические условия». «Изделия швейные. Методы контроля качества».

Рекомендательный характер имеют разъяснения Пленума Верховного Суда.

Чего можно добиться

По итогам проведенного исследования устанавливается:

  • наличие или отсутствие недостатка;
  • причины возникновения изъяна в одежде: является ли выявленный дефект производственным браком или результатом использования товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации;
  • виновная сторона.

В итоге можно составить обоснованную претензию продавцу, что позволит решить спор без обращения в суд.

Результаты независимого исследования могут стать основанием для назначения судебной экспертизы при рассмотрении спора в дальнейшем.

Когда проверка необходима

Дефекты одежды, встречающиеся чаще всего:

  1. Несоответствие реального размера и указанного на изделии, а также другие нарушения ГОСТа. Необходимо учитывать, что несоответствие размерам может являться особенностью производителя, однако это должно оговариваться при продаже вещей. Так, например, в женской одежде верхнюю часть костюма (рубашку или жакет) шьют на размер меньше, чем брюки или юбку. Дефекты платья могут быть особенностью модели.
  2. Недостатки материалов: пятна или появление цветовых переходов, разрывов на ткани изделия. Например, дубленка линяет или меняет цвет в отдельных областях после снегопада.
  3. Дефекты производственного характера. Одежда может иметь неправильный крой, пошив и другие изъяны, которые устанавливаются при осмотре швов. Например, швы на брюках скручиваются вокруг ноги при движении в результате кроя поперек долевой нити ткани, но во время примерки покупатель скорее всего этого не заметит.
  4. Чистка одежды. Для сохранения заявленных свойств производители могут предусматривать только сухую чистку или устанавливают запрет на химчистку. Несоблюдение правил эксплуатации вещи покупателем приводит к тому, что ткань утрачивает свои свойства, портится внешний вид изделия.
  5. Меховые изделия. К фирмам-оценщикам обращаются, чтобы установить качество меха, его оригинальность и натуральность. Например, необходимо проверить, сшита ли шуба из меха рыси, а не кошки или другого зверя.
  6. Кожаные изделия. Исследования проводятся для проверки, соответствует ли качество заявленным характеристикам на бирках.

Как правильно провести независимую экспертизу

Первоначально нужно решить, кем и где будет проводиться процедура. Ее могут сделать частные эксперты и государственные.

После выбора учреждения заключается договор. Он должен содержать:

  • сроки и стоимость работы;
  • вопросы, на которые должен ответить специалист;
  • перечень объектов, представляемых для исследований;
  • сопроводительные документы.

Закон устанавливает, что продавец (изготовитель) проводит экспертизу качества товара за свой счет, если возник спор с покупателем. Владелец вещи вправе присутствовать во время ее проведения и в случае несогласии с заключением оспорить его в суде.

Результаты эксперт оформляет в отчете.

ВАЖНО: выбирая организацию, необходимо помнить, что если качество товара пострадало по вине покупателя, стоимость экспертных услуг полностью оплачивает инициатор проверки

Желая минимизировать расходы, следует учесть это, обговорить с экспертом и отразить в договоре такой момент: если будет установлена вина покупателя в том, что одежа утратила надлежащее качество, экспертиза не проводится, а заказчик оплачивает результат работы как консультацию или оценку качества одежды.

Что нужно

Независимое исследование проводится на основании договора между заказчиком и экспертной организацией. Для заключения нужен паспорт покупателя, непосредственный объект для исследования, чек об оплате, инструкция или рекомендации по эксплуатации, если такая предусмотрена.

В случае, когда экспертиза проводится по решению суда, то необходимо определение. В нем формулируются вопросы, на которые должен ответить эксперт в отчете. Перечень составляется сторонами в судебном заседании.

Кто может проводить

Экспертиза качества одежды может проводиться продавцом, покупателем при приобретении товара, общественным объединением потребителей, Роспотребнадзором. Порядок проверки может быть предусмотрен нормативными актами или обязательными требованиями о техническом регулировании, а также договором купли-продажи.

Эксперты

Проверка одежды осуществляется в рамках товароведческой экспертизы непродовольственных товаров. Эта процедура не подлежит лицензированию. Участие в СРО для исследования одежды не обязательно.

Специалист, ответственный за процедуру, в заключении указывает свое образование, опыт работы по данному направлению и наличие сертификатов и аккредитации. Желательно выяснить это в момент выбора экспертной организации.

Квалификация может повлиять на исход оспаривания результатов экспертного заключения.

Где проводится

Фирма адрес телефон Стоимость и прочее
АНО ЦИСиТИ «Независимая Экспертиза» 109147, г. Москва, ул. Марксистская, дом 20 +7 (347) 258-93-40 Предоставляют услуги по всей России, тел: +7 (800) 500-05-94
АНО «Центр Экспертиза» г. Москва (м. Смоленская, Парк Культуры), Смоленский бульвар, д. 7/9 (495) 763-51-39, (499) 241-41-28 от 3 000 руб.
ООО «Союз-эксперт» г. Москва, м. Проспект Вернадского, ул. Удальцова, д. 33, 4 подъезд, оф. 63. +7(495) 236-90-36; +7 (499) 131-05-10 (По записи, запись осуществляется по телефону) и еще 4 офиса (495) 236-90-36, (495) 532-34-74, (499) 131-05-10 Работают в г. Москва, Московской, Брянской, Липецкой областях
АНО «Лаборатория экспертных Исследований «Центральный офис» 197101, Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Кронверская, 5, офис 535 (мы переехали на Марата, д. 53, офис 7А) Беспл. 8-800-234-17-04

+7 812 909 33 21

+7 812 936 63 21

+7 921 936 63 21 Работают в г. Москва, Санкт-Петербург, Омск.

Стоимость зависит от цены объекта исследования. Минимальная 2 000 руб. ООО «Центр Оценки и Экспертизы» 1. Санкт-Петербург, м. Автово, ул. Маршала Казакова, д. 26, офис 42

2. Старая Деревня, ул. Мебельная, д. 12, кор. 2, офис 105 +7 (812) 642-7352

+7 (812) 988-2490 от 1500 руб. Уральская Палата Судебной Экспертизы г. Екатеринбург, ул. Радищева 33,

Бизнес Галерея, оф. 8 +7 (343) 319-53-53 от 1000 руб. ООО «Центр товароведных экспертиз» г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, 4, 4 этаж +7 (343) 288-37-01 ООО «НОК Оценка Плюс» г. Новосибирск,

ул. Крылова, 36, офис 414 +7(383) 291-29-64 от 2000 руб. ООО «Новосибирское бюро товарных экспертиз» г. Новосибирск, Красный пр., 17, оф. 611 8-913-755-22-39 от 1400 руб.

Как проходит

Какие вещи попадают под проверку

Экспертизе подлежат вещи с недостатками, то есть товары ненадлежащего качества (ч. 1 ст. 21 Закона «О защите прав потребителей»).

Что проверяется

Экспертиза одежды проводится на предмет установления надлежащего качества. Для этого проверяется соответствие ГОСТам – визуально и с помощью сравнений и измерений. Выявленные дефекты фиксируются на фото и описываются в заключении. При необходимости проводятся лабораторные исследования волокон ткани или, например, структуры меха.

Срок проведения исследования

Ст. 21 ЗоЗПП закрепила, что требование о замене товара ненадлежащего качества должно быть удовлетворено в течение семи дней, в случае дополнительной проверки качества товара продавцом установлен срок 20 дней с момента предъявления требования.

Кто оплачивает

Результаты экспертизы, подтверждающие требования покупателя, также являются основанием для взыскания всех расходов на проверку с продавца (п. 2 ст. 13 ЗоЗПП). Если в возникновении выявленных дефектов будет установлена вина покупателя, то расходы по проведенным экспертом исследованиям оплачивает он.

На практике первоначально покупатель оплачивает экспертизу. Сколько он потратит, зависит от стоимости одежды и города, в котором он проживает.

Заключение

Требования к форме заключения частных экспертных организаций законом не установлены. Самая важная часть отчета – это результаты проведенного исследования и ответы на поставленные перед экспертом вопросы.

Что делать дальше

Получив заключение эксперта, подтверждающее факт продажи одежды ненадлежащего качества, покупатель вправе обратиться с претензией к продавцу. При его бездействии эффективнее всего обратиться в суд за защитой своих прав и интересов.

Что можем требовать

Проверка установила, что товар не соответствует заявленным характеристикам или имеет существенные дефекты. В таком случае покупатель вправе потребовать:

  • заменить одежду на качественную;
  • возместить расходы на проведение независимой экспертизы;
  • возврат уплаченной суммы за приобретенный товар;
  • возместить расходы по приведению одежды в надлежащий вид.
  • возмещение причиненного ущерба.

Полезное видео

Специалист советует, что делать до и после химчистки:

Источник

Оценка стоимости одежды

Коллеги, добрый день!

Посоветуйте алгоритм расчета рыночной стоимости одежды. Имеется 10 платьев, бирки на них есть с указанием размера и материала. Ценник 1 платья со стороны магазина, который и заказывает оценку. Скажите каким образом оценить эти платья для суда? Поискала на рынке подобные — не нашла.

Ответы 18

Интересно конечно, магазину то зачем стоимость этих изделий вдруг потребовалась?

этот магазин платья ведь где-то купил, не сам пошил.

есть входная стоимость и поставщик/производитель.

Расчет платьев требуется для суда — у магазина долг, вот и необходима оценка для юридической фирмы, чтобы узнать стоимость.

Я сталкивалась с подобной работой. Но вот как Вячеслав советует у меня не прошло, хотя тоже так пыталась начинать считать. Как правило, продавец, как у меня было, сам купил на рынке и документации нет никакой, проверка торгового знака показала, что он не существует. Считала так, как и написала, по затратам.

Добрый день. подскажите пожалуйста. можете ли вы поделиться этим отчетом и со мной? Столкнулась с оценкой текстильной продукции и растерялась :/

Если есть такая возможность, то пришлите пожалуйста Ocenka37anna@mail.ru

Добрый день! Если можно пришлите пожалуйста отчет очень выручите! kostina-1@mail.ru

Скажите, а у вас не осталось отчета или опишите как вы вышли из этой ситуации, пожалуйста.

напишите Ваш эл. адрес

Можете скинуть отчет, пожалуйста? Делаю судебную экспертизу и не знаю как выйти из ситуации. Заранее Спасибо! 20de@mail.ru

Добрый день! Тоже возникла необходимость) Будьте добры, скиньте пожалуйста, если есть возможность! Заранее благодарю! galinuroffboris@gmail.com

Спасибо вам большое!

При оценке рыночной стоимости товаров народного потребления, как правило, исследуем рынок этих товаров. Ищем аналогичные (примерно) платья и определяем рыночную стоимость как среднее арифметическое числового ряда цен аналогичных платьев. Другие подходы — это заход в густой лес. Затратным трудно будет посчитать, т.к. себестоимость платьев будет зависеть от многих факторов, которые вы просто не сможете учесть (тираж, объем производства, и тот же товарный знак, и др.)

Добрый день! у меня такая ситуация нужно определить среднюю рын цену изъятых меховых изделий без маркировки КиЗ, ярлыки и документы отсутствуют, те неизвестно кто производитель. Есть подозрение что они из Китая. На какую цену мне ориентри на рф или китай?может кто то делал что-то подобное? спасибо заранее за ответ IRINA-RUSSIA@mail.ru

Если это не для подтверждения таможенной стоимости для уплаты пошлины, то вас это вообще не должно волновать. Считайте, что всё Китай и даже уже б/у.

Подскажите пожалуйста, свадебные платья итальянского производства выпуск 10-20 лет давности, на рынки аналогичных этих годов изготовления нет. Как проводить оценку? lenakyru@gmail.ru pзаранее спасибо

Мне кажется, что подход к оценке подобных товаров достаточно простой и не требует каких то сложных методик. Вот представьте, что это платье (шуба и т.п) ваша и вам надо продать. Что вы делаете? Смотрите АВИТО и ставите цену примерно как там. Покупатель точно также поступает, и ему пофиг на год выпуска и скорее всего на бренд (потому как отличить подделку на вторичном рынке крайне сложно). Чем больше выборка тем лучше. Тем более, для конкурсной массы, где никто не будет вникать в происхождение товара и не оценит его непревзойдённое качество.

Источник

Экспертиза одежды в Москве

Экспертиза качества одежды — исследование необходимое в конфликтных ситуаций между потребителем и продавцом, потребителем и изготовителем, а также между продавцом и изготовителем при обнаружении дефектов, низкое качество продукции. Соответственно, обратиться за экспертизой качества товара, может как потребитель, изготовитель, так и продавец, выступающие субъектами гражданских правоотношений разных форм, т.е. являющиеся юридическими и частными лицами. Независимая экспертиза одежды в Москве является доступным для проведения подвидом товароведческих экспертиз, в связи с наличием большого количества высококвалифицированных специалистов, а также научно-исследовательских испытательных лабораторий, где проводим исследование, с помощью которых возможно значительно расширить перечень проверяемых показателей при проверки на качество, а, следовательно, добиться более точных и достоверных результатов по выявлению дефектов.

Объекты

В современной терминологии используются более 200 видов одежды, среди них есть и такие термины, обозначение которых нужно искать в словаре: чоли, твинсет, слаксы, редингот, ольстер и пр. Традиционно же одежду разделяют на изделия 1-го слоя (нижнее, нательное белье), 2-го (брюки, рубашки, тенниски, свитера) и 3-го (верхняя одежда).

Объектом судебной экспертизы одежды может стать любой из перечисленных элементов. Должны констатировать, что некачественной одежды много и чаще всего, проблема не в способе кроя и некачественном швейном оборудовании, а используемых материалах (использование синтетических волокон, низкие физико-механические показатели).

Самым распространенным объектом экспертизы верхней одежды являются шубы, дубленки, изделия из кожи. Сложность технологического процесса выделки материала обуславливает специфику носки, ухода и чистки таких изделий. Не всегда производитель и продавец дают полные и исчерпывающие сведения о специфике их эксплуатации. Покупатель в этом случае не придает значения некоторым факторам, которые могут изменить внешний вид той же шубы. В таком случае задачей эксперта является установление причины дефекта – брак или же нарушение условий эксплуатации.

Иногда экспертному обследованию подлежат не сами изделия, а их эксплуатационные свойства. Таким примером могут быть проявляющиеся в процессе эксплуатации пятна на одежде. Они могут появиться после стирки, мокрой обработки или возникнуть после попадания под дождь. В этом случае устанавливается природа образования пятен и оценивается правильность ухода за изделием.

Несмотря на трепет и заботу о подрастающем поколении, существенная часть нашей работы посвящена исследованиям детской одежды. Здесь те же проблемы, но этот объект экспертизы регулируется большим количеством нормативных требований к качеству. Это регламенты, посвященные содержанию химических веществ, выделяемых в атмосферный воздух и контактирующих с кожей ребенка.

Вопросы экспертизы

Приведем несколько примеров традиционных вопросов, в зависимости от вида возникающей задачи:

  • Какова причина разрыва ткани материала брюк?
  • Нарушены ли правила ухода за шубой?
  • Соответствует ли сырьевой состав майки заявленным характеристикам?
  • Могла ли химическая чистка повлиять на качественные характеристики изделия?
  • Соответствует ли фактическая размерная сетка согласованной спецификации?

Постановка вопроса имеет прямую зависимость от вида одежды и должна учитывать специфику производственного процесса, используемого при ее изготовлении.

Сколько стоит экспертиза одежды

Исследование экспертизы одежды, стоимость по выявлению дефектов формируется, как правило, исходя из объема и сложности поставленных перед специалистом задач, а также количества исследуемых изделий и выявленных дефектов, требуемой срочности. Приблизительные стоимости проведения независимых экспертиз одежных изделий приведены в прайс-листе нашей организации.

Объект экспертизы Стоимость экспертизы 1 изделия, руб
Шубы, дубленки от 5 500
Куртки, пальто от 5 000
Одежда 2 слоя: брюки, майки, джинсы, кофты, шорты, свитшоты, рубашки и пр. от 3 500
Нижнее белье, купальные костюмы от 2 500
Аксессуары от 2 000
Консультация в присутствии сторон 1000 руб. (устный вывод)
Экспертиза в судебном порядке От + 2 000 руб.

Позвонив или написав специалистам нашей организации ООО ЭКЦ «Графо-Логос», Вы бесплатно получите консультацию по интересующим вопросам, а также окончательный расчет стоимости проведения экспертизы.

Как проводится экспертиза качества одежды

Исследование в случае появления вопросов, и необходимости в исследовании качества одежных товаров и невозможности разрешения конфликтной ситуации со второй стороной мирным путем, Вы можете позвонить в нашу организацию ООО ЭКЦ «Графо-Логос», и абсолютно бесплатно получить консультацию специалиста. Для этого Вам необходимо подробно описать дефекты товара для экспертизы качества, сообщить информацию о дате его покупки, сроках эксплуатации (если она имела место), а также, как можно более точно и детально описать ситуацию. Для лучшего понимания сути возникшей проблемы, специалист может предложить Вам направить фотоизображения на адрес электронной почты, либо принести изделие в офис для осуществления осмотра.

По результатам консультации, исследования, будет определена причина образования дефектов/недостатков. Если возникшая проблема является нетипичной, либо вызывает какие-либо сомнения и требует более детального изучения, ответ может быть предоставлен Вам через некоторое время. После консультации, клиент имеет возможность принять решение о целесообразности проведения товароведческой экспертизы одежды. В случае принятия положительного решения, клиенту необходимо договориться со специалистом о дате, месте и времени проведения экспертизы, а также рекомендуется уведомить об этом вторую сторону.

Для проведения экспертизы одежды на осмотр дефектов желательно предоставить все оставшиеся после покупки документы, такие как: чеки, инструкции по уходу, бирки, этикетки, коробки, гарантийные талоны, договора с продавцом и пр., а также претензии, письма и иные документы (при их наличии). В назначенный день, заказчику экспертизы необходимо явиться в назначенное место и время и поприсутствовать при осмотре. Отсутствие второй стороны, уведомленной о проведении экспертизы надлежащим образом, не означает, что осмотр не может быть проведен — в случае отсутствия второй стороны, составляется акт, где делается пометка о том, что представитель данной стороны отсутствовал. По результатам проделанной работы, заказчику экспертизы выдается заключение вместе с пакетом документов организации и специалиста.

Экспертиза одежды после химчистки

В условиях большого количества наименований тканевых, трикотажных полотен, а также иных материалов, таких как кожа, мех, используемых для изготовления верхней одежды, уход за подобными изделиями в домашних условиях бывает затруднен, а то и вовсе нежелателен. В таком случае единственным способом чистки верхней одежды является химчистка. Порой сдавая изделие в химчистку, сложно себе представить, что результатом услуги может стать испорченная вещь, а вместе с тем и настроение ее хозяина. Для того, чтобы избежать подобной ситуации, необходимо тщательно изучать информацию, занесенную работником химчистки в акт при приемке изделия. В случае несогласия с величиной износа изделия, а также иной информацией, которая, на Ваш взгляд, была искажена, проводить чистку в данном заведении не рекомендуется. При возникновении спорных ситуаций, и выявленных дефектов, всегда существует вероятность их разрешения мирным путем, однако, если вторая сторона не согласна с Вашей претензией, единственным выходом остается проведение химико-технологической экспертизы одежды после химчистки и обращение в суд.

В экспертно-консультационном центре «Графо-Логос» проводятся экспертизы: экспертиза обуви, товароведческая экспертиза, экспертиза меховых изделий, экспертиза ювелирных изделий, геммологическая экспертиза и др.

Экспертиза брака одежды

Термин «брак продукции» означает, что продукция, к которой применено данное определение, изготовлена с нарушениями требований нормативной документации или отклонениями от нее. Как правило, брак продукции выявляется и устраняется еще на этапе производства, однако случаются ситуации, когда товары с несоответствиями попадают в руки к потребителям. В данном случае, задача, которая ставится перед экспертом-товароведом — определить, являются ли несоответствия/отклонения товаров, приобретенными в процессе эксплуатации пользователем объекта по прямому назначению, либо всему виной — нарушение технологии, использование низкокачественного сырья и пр. факторы, связанные с производством. Существует несколько способов установления причин появления брака, наиболее надежными и часто используемыми из них являются: органолептический (с помощью органов чувств), а также инструментальный (с применением универсального измерительного инструмента) и лабораторный (с использованием сложного оборудования). Какой именно способ будет применен, остается на усмотрение специалиста, а также зависит от сложности поставленных перед исследованием задач.

Источник

Читайте также:  Одежда средних веков во франции
Adblock
detector